1 Ürünüm bozuldu (Teslim aldıktan sonra 3 gün içerisinde) yardımcı oluyor musunuz?

Evet, ilk 3 gün için iade/değişim konusunda yardımcı oluyoruz. Bozulan ürünü önce tarafımıza kargoluyorsunuz; düşürme, kırılma, kullanıcı hatası gibi durumlar söz konusu değilse yardımcı oluyoruz.

2 Ürünüm bozuldu (Teslim aldıktan 3 gün sonrasını aşmış sürelerde) yardımcı oluyor musunuz?

Paket içerisinde garanti belgesi vardır fakat resmi olarak ithalatı olmadığı için Türkiye'de distribütörü yoktur ve herhangi bir geçerliliği yoktur. Firma garantili olarak gönderilmektedir; satın almış olduğunuz ürünlerde 3 gün iade değişim hakkınız bulunmaktadır.

3 günden sonra bozulan/sorun yaratan ürünler için maalesef iade/değişim şansınız bulunmamaktadır. Kişisel olarak tamir ettirmekle yükümlüsünüz.

3 Cihazım likit sızdırıyor/sıçratma yapıyor yardımcı oluyor musunuz?

Sıçratma sorunu kullanım hatasıdır, iade değişim kapsamına girmemektedir.

Likit akıntısı coil ve kullanım şeklinden kaynaklanır, iade ve değişim kapsamına girmemektedir.

4 Kartuşum çatladı yardımcı oluyor musunuz?

Kartuş çatlama problemi yüksek watta kullanmak ile, yanlış likiti tüketmek ile alakalıdır. İade/değişim kapsamına girmemektedir.

5 Yanlış coili/kartuşu almışım değiştirebilir miyim?

Eğer ürün açılmamış kapalı kutusunda ise değişimde yardımcı oluyoruz. Açıp denemişseniz ve müşterinin kendi hatası ise, açılmış ürünü tekrar satamayacağımız için maalesef yardımcı olamıyoruz.

Lütfen doğru coili satın alın. Yanlış aldıysanız bile ürünü açmadan boyutları ile algılamaya çalışın ya da bizlere danışın.

6 Likit tadını beğenmedim değiştirebilir miyim?

Herkesin damak tadı farklı olduğu için maalesef bu konuda yardımcı olamıyoruz. Lütfen seveceğinizi düşündüğünüz aromalarda likit tercih etmeye çalışın.

7 Cihazın performansını beğenmedim değiştirebilir miyim?

Maalesef bozuk olmadığı sürece değişim konusunda yardımcı olmuyoruz. Bozuk olması halinde de ilk 1 hafta ile sınırlıdır bu garanti kapsamı.

Paket içerisinde garanti belgesi vardır fakat resmi olarak ithalatı olmadığı için Türkiye'de distribütörü yoktur ve herhangi bir geçerliliği yoktur. Firma garantili olarak gönderilmektedir; satın almış olduğunuz ürünlerde 3 gün iade değişim hakkınız bulunmaktadır.

3 günden sonra bozulan/sorun yaratan ürünler için maalesef iade/değişim şansınız bulunmamaktadır. Kişisel olarak tamir ettirmekle yükümlüsünüz.

Alışveriş yapan tüm kullanıcılarımız bunun farkında olarak alışveriş yapmalıdırlar. Türkiye'deki tüm e-sigara şirketlerinde maalesef durum böyledir.

Satın alınan her üründe bu şartlar kabul edilmiş sayılmaktadır. Herhangi bir hukuksal süreçte bu maddelerin kabul edildiği adli mercilere bildirilmektedir.